2023年，交通銀行以“努力奔跑的追夢人”姿態，在數字文化創意內容應用服務領域交出了一份亮眼的成績單。這一年，交行不僅延續了深厚的金融文化底蘊，更以科技賦能文化，以創意點亮服務，構建起獨具特色的數字文化生態體系。
在數字文化內容創作方面，交行深度融合品牌理念與時代精神，推出了一系列高品質的原創文化IP。例如，“交行故事”系列微紀錄片通過真實客戶與員工的故事，傳遞溫暖服務理念，全網播放量突破5000萬次；“金融知識漫游記”動畫短片以寓教于樂的形式普及財經知識，覆蓋青少年受眾超300萬人次。這些內容不僅豐富了品牌的文化表達，更在潛移默化中增強了公眾的金融素養與文化認同。
應用服務層面，交行積極利用虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、人工智能等前沿技術，打造沉浸式文化體驗場景。手機銀行APP上線“數字文化館”專區，用戶可在線觀賞金融歷史文物數字化展覽、參與非遺手工藝互動課程；線下智慧網點則引入AR導航與數字人助手，讓業務辦理過程兼具科技感與文化味。據統計，相關數字化文化服務年度使用人次同比增長120%，客戶滿意度達98.2%。
交行以“文化+公益”模式拓展服務外延。例如，“鄉村美學計劃”聯合藝術家與科技團隊，為偏遠地區學校開發美育數字課程；“文化助老行動”則通過簡易版數字應用，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，享受文化服務。這些舉措體現了交行作為國有大行的社會責任與文化擔當。
交通銀行將繼續以數字技術為翼，以文化創意為核，在金融服務中深耕人文價值。正如交行年度文化主題所倡導的——每一位交行人都是“努力奔跑的追夢人”，在數字文化的浪潮中，他們將持續奔跑，以創新服務傳遞金融溫度，以文化力量賦能美好生活。
